Наші досвідчені фахівці з комунікаційних послуг забезпечать максимальну віддачу від інвестицій у технології зв'язку та спільної роботи. Ми пропонуємо різноманітний сервіс — від початкового планування та проектування до впровадження, інтеграції й безперервної оптимізації. Ми допоможемо вам використовувати комунікаційні технології для мінімізації ризиків, підтримки співробітників і надання унікальних послуг.
IT-аутсорсинг являє собою часткове чи повне покладання на плечі спеціалізованої компанії обов'язків підтримувати, обслуговувати й модернізувати IT-інфраструктуру. Поєднує наявність укомплектованого штату висококваліфікованих IT-фахівців з високим рівнем профільної підтримки таких складних рішень, як сервери, термінальні сервери, бізнес-додатки, системи керування базами даних, АТС, корпоративна пошта.
Тренд багатоканальності й розповсюдження технологій, спрямованих на створення якісно нового рівня обслуговування клієнтів, стимулюють розвиток контактних центрів. Насамперед під час створення чи модернізації контакт-центру компаніям важливо грамотно підходити до рішення, виходячи з його функціоналу, надійності та, що важливо, інноваційності. Безумовною запорукою успішного впровадження контактного центру та його інтеграції з ключовими каналами комунікації із зовнішнім світом є досвід інтегратора. Водночас компанія має унікальні компетенції з інтеграції call-центрів з безліччю автоматизованих систем, які щодня використовуються підприємствами для забезпечення якісної взаємодії як усередині, так і для зовнішньої взаємодії з клієнтами.
ІТ-аутстафінг полягає у виведенні частини або всього ІТ-персоналу за штат, тобто оформлення його в штат сторонньої компанії. Остання виступає в ролі формального роботодавця та здійснює повний спектр послуг, пов'язаних з персоналом: ведення кадрового діловодства, нарахування й виплата заробітної плати, перерахування податків, страхових внесків, дотримання норм законодавства у сфері трудових відносин і, звісно ж, контроль за якістю роботи працівників сервісної компанії.
Повний комплекс послуг з проектування, побудови й підтримки системних ІТ-ландшафтів будь-якої складності. Використовуючи власний практичний досвід, професійну експертизу та високий рівень компетенцій партнерів, компанія реалізує проекти будь-якого масштабу, які відповідають українським і світовим нормам і стандартам.
Рішення, що надаються компанією для попереджуючого моніторингу продуктивності систем і можливості швидкого виявлення й усунення проблем, забезпечать оптимальну роботу ваших комунікаційних продуктів. Віддалена діагностика й усунення несправностей допомагають заощадити час і знизити ризик збою. «Інфо Сорс» пропонує як вузькоспеціалізовані, так і комплексні послуги підтримки комунікаційних рішень будь-якого рівня, доступні в усьому світі.